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Conformément au Décret Législatif italien 21 février 2014, n. 21, le client dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Enregistrez le retour dans les 14 jours, envoyez-le quand vous pouvez *
*dans le mois suivant l'enregistrement du retour et/ou conformément ou DPCM du 11/3/20 en fonction de la situation Covid-19


Comment retourner le produit

  • Le produit doit être intact, avec l'étiquette originale attachée, dans son emballage d'origine.
  • Remplissez le en ligne le Formulaire de retour figurant sur votre compte une fois que vous effectuez le Login
    Si vous avez fait l'achat comme guest, veulliez enregistrer le retour à ce lien
  • Vous allez ensuite recevoir un mail de confirmation de réception de votre demande vous autorisant à procéder.
  • Emballez le produit pour le retourner à l'adresse suivante:
    Tucano Urbano Srl (RESI e-commerce)
    Via della Liberazione 10
    20068 Peschiera Borromeo (MI)
    Italy
  • Les frais de retour ainsi que les risques éventuels de vol ou de perte des produits seront à la charge du client et aucun remboursement ne sera accordé pour les produits qui ne sont pas retournés.
  • Vous allez recevoir un mail de confirmation dans les 3 jours ouvrables à compter de la date de réception des produits retournées.

Remboursements: Dès que nous recevons le retour, nous allons procéder au remboursement du produit, selon la procédure indiquée sur le formulaire de retour que vous nous avez envoyé et dans les 14 jours à compter de la date de réception des produits retournés. D'autres éventuels frais de livraison possibles ne seront pas remboursés et ils seront à la charge du client.

ATTENTION: En cas d'exercice de son droit de rétractation par le client, le produit doit être intact, avec l'étiquette originale attachée, dans son emballage d'origine. Officina Idee se réserve le droit de refuser tout produit retourné endommagé, sali, incomplet (sans étiquette) ; dans ce cas-là, Officina Idee rendra le produit au client sans le rembourser et les frais de livraison seront à la charge du client. Conditions de Vente










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